目前国内K12阶段的校园图书馆微信服务还处于萌芽阶段,在很多方面还存在着不足,如何摆脱自身不足,发挥自身优势,向以“用户为中心”积极地转变服务方式,就需要我们掌握影响用户需求的主要因素。声阅公司的校园通用服务平台(校阅通)除去图书馆管理员、授课教师和可使用移动终端的学生三个**角色外,学生家长也被纳入校阅通的系统,从四个不同用户角色出发,既能满足校园管理方和学生的使用需求,还能满足校外家长对于校内信息了解的知情权,实现多维度、**的对图书馆的**管理和使用。一个有价值的图书馆微信公众平台只有留住用户,并形成稳定的用户群,才能更好的发挥其服务价值,否则不可能长期运行。校阅通的图书征订:用户在线根据馆员提交的书单进行选书;浙江学校阅读通用服务平台
利用校阅通的阅读活动功能模块来举办各种线上线下活动,可以增加学生、老师的归属感。图书馆微信区别于其他社交网络的优势在于现实生活中用户的真实身份差距较小,便于开展各类线上线下活动,增进用户间的情感。在线上可以利用发起有关图书馆讲座、书评等话题、投票、讨论等手段促进用户交往,加强用户间的联系与依赖。在线下可以以图书馆为载体,以互动为形式,贴近学生,多搞一些参与性图书馆微话题活动。线下活动的开展通过真实的人际交往形成成员归属感,也进一步发挥了情感因素的影响力,强化了师生对校阅通的忠诚度。用户间加深交流和情感依赖可以间接满足用户释放压力的心理需求。浙江学校阅读通用服务平台校阅通管理中心的馆员具有预约图书处理、扫码还书、本馆历史查询、数据监控展示4个功能。
声阅校园阅读通用服务平台(校阅通)除了可以为读者提供基本的服务,如a.资源检索。如图书检索、期刊导航、借阅/续借、座位预约、新刊热文等。b.动态资讯。如*新信息、资源动态、教学培训、学术活动、展览预告等。c.常用服务。如客户端下载、常见问题、咨询帮助、百科问题、微社区等。另一个特色是利用服务号重多的接口,在开发模式下尝试开发新的功能,为学校提供更加个性化的服务,拓展服务号功能,扩大图书馆的服务范围。与学校的其它网络服务的账号进行绑定,从而提供更多个性化服务。如与中文在线的电子图书系统相连接让平时不易在手机上操作的功能通过图书馆微信变得便捷。
随着信息技术及网络技术的迅速发展,信息服务的环境、方式都发生了巨大变革,交互式服务登上了历史的舞台,微信因其传输内容多样化、速度快、费用低、 保密性强等特点,凭借腾讯公司海量的用户资源及自身强大的社交功能等优势迅速赢得用户青睐使其当之无愧的成为网络中又一新的交互平台。身处转型之中的图书馆,正试图在传统的运作模式之外寻找一种新的发展方向,而微信的应用正是拓展传统服务模式和服务内容的一种新的途径。随着微信影响力的增强,图书馆与微信的结合,必将更好的实现其信息服务功能。通过校阅通平台展示图书馆资源,可以促进家校沟通,宣传校园阅读文化特色。
校阅通的馆员管理-报警记录: 报警记录是为了配合防盗门存在的,馆员可以根据报警记录查看未扫码即拿出图书馆的资源。 可根据时间(当日、近一周、近一月、近半年)来查看资源。同时当校阅通收到报警记录信息的同时,在防盗门上也会显示该书籍的相关信息。 校阅通的馆员管理-荐购管理: 荐购管理是协助馆员对读者推荐购买的图书进行处理的,主要分为待处理、已处理、已放弃的荐购。 选择并点击待处理的荐购即可处理该条荐购,选择“处理状态”,输入“处理理由”,点击“确定”即可处理该条荐购。校阅通是基于SaaS模式架构,可满足多用户集中数据管理和快速建站服务;浙江学校阅读通用服务平台
校阅通的图书预约:用户根据权限进行文献的预约,预约后会通过微信服务号或短信形式通知图书管理员;浙江学校阅读通用服务平台
声阅公司的校园阅读通用服务平台(校阅通)是基于微信公众号开发的移动端程序应用,目的是方便学校师生更便捷地使用图书馆资源,了解图书馆动态;也方便图书馆管理员开展阅读相关活动,了解师生的阅读需求。特别是在当前**环境下,“校阅通”通过图书馆预约功能解决了师生无法到馆进行借阅的难题。 校阅通的用户对应包括:图书馆管理员,授课教师,学生家长和可使用移动终端的学生。不同的用户权限不同,可使用的功能也可依据校方要求进行配置。浙江学校阅读通用服务平台