专业咨询机构客户需求复杂多样，每个项目涉及多领域专业知识，项目交付周期长，客户与咨询团队、技术支持之间的沟通协同低效，项目进度不透明，客户反馈难以快速落地，影响服务质量与续约率。金蝶云・星瀚与云之家协同提升服务质量，星瀚详细记录客户项目需求、沟通历史，自动关联服务团队成员与项目交付进度，让客户与机构双方清晰掌握项目推进情况；云之家搭建项目专属协同群组，整合咨询顾问、技术支持、客户对接人等关键角色，方案进展、修改意见实时同步，客户可在线查看项目阶段性成果并直接反馈意见，无需反复邮件沟通。阶段性成果自动推送至客户，付款节点同步提醒，确保合作流程顺畅。成都瑞闻科技结合本地行业需求特点定制服务流程，优化项目分工与沟通机制，帮助机构项目交付准时率提升至 96%，客户续约率达 85%。金蝶管易云的会员客户管理，经成都瑞闻推荐，电商企业提升会员复购率和忠诚度。新津区本地部署客户管理
文旅企业客户行程沟通分散，多通过电话、微信沟通，行程变更信息传递不及时，突发情况（如天气变化、景点关闭）应对低效，影响客户旅行体验。金蝶云・星瀚与云之家协同优化客户体验，星瀚整合客户行程信息、偏好（如景点类型、饮食禁忌、交通需求），自动生成详细行程单，明确每日行程安排；云之家推送行程提醒、天气预警，导游通过协同群组快速同步行程变更信息，遇到突发问题可一键协调交通、住宿等资源，快速制定解决方案。客户反馈实时收集，服务优化及时落地，提升后续行程体验。成都瑞闻科技结合本地文旅资源优化行程方案，融入本地特色景点与美食，帮助企业客户满意度提升 30%，二次消费率达 25%。新津区本地部署客户管理成都瑞闻代理的金蝶云星空，客户管理对接进销存，订单交付与客户服务联动更高效。
水果店客户复购激励方式单一，多为简单的折扣促销，难以激发客户持续消费意愿，同时客户对水果新鲜度、保鲜方法咨询频繁，传统门店缺乏针对性的推荐与服务，影响客户粘性。金蝶精斗云与云之家协同激发客户消费，精斗云记录客户购买偏好，如偏好水果品类（柑橘类 / 莓果类 / 热带水果等）、购买频率、消费预算，智能推荐当季新鲜水果；云之家推送新鲜到货提醒、会员折扣信息，店员遇到客户咨询水果保鲜、搭配等问题时，可通过协同群组快速获取专业解答，售后理赔（如水果变质）在线快速处理，保障客户权益。会员积分可兑换水果礼盒、优惠券等，节日营销活动根据客户偏好精细触达，提升参与度。成都瑞闻科技结合本地水果供应链特点优化推荐逻辑，优先推荐本地应季水果，确保水果新鲜度与性价比，帮助门店客户复购率提升 28%，客单价增长 12%。
会计师事务所客户报税节点多，涉及增值税、企业所得税等多个税种，报税周期不同，客户财务资料传递繁琐，报税进度查询不便，传统模式下容易出现漏报、错报，影响客户信任。金蝶云・星空与云之家协同优化客户服务，云星空记录客户税务信息、报税周期，自动生成各税种申报提醒，避免错过报税截止日期；云之家推送资料补交通知、报税进度更新，客户通过协同平台在线上传财务资料，无需线下邮寄，会计师实时解答客户税务疑问，申报完成后自动推送完税证明。成都瑞闻科技结合本地税务政策优化服务流程，及时更新税收优惠政策解读，帮助事务所报税准确率达 100%，客户满意度提升 22%。金蝶云星空的大客户专属服务模块，经成都瑞闻优化，企业为重点客户提供定制化服务。
保险机构客户保单管理分散，多为纸质保单或分散存储于不同系统，续保提醒滞后，客户容易错过续保时间，同时客户风险偏好不明，保险顾问难以推荐适配产品，交叉销售难度大。金蝶云・星瀚与云之家协同优化客户服务，星瀚集中管理客户保单信息、缴费记录，自动生成续保提醒，提前推送至保险顾问与客户，避免续保遗漏；云之家推送保单到期通知、理赔进度更新，保险顾问可通过协同平台快速协助客户办理续保、理赔手续，针对客户咨询的保险条款、理赔流程等疑难问题实时解答。星瀚通过风险测评划分客户风险偏好类型，自动匹配适配的理财产品，客户需求反馈自动同步至产品部门，为产品创新提供依据。成都瑞闻科技定制本地化保险服务方案，结合本地客户风险偏好与保障需求调整产品推荐策略，帮助机构续保率提升 35%，理赔满意度达 94%。金蝶云星空的客户服务工单系统，成都瑞闻助力企业实现售前售中售后一体化服务。新津区本地部署客户管理
金蝶云星辰的客户回访提醒功能，经成都瑞闻适配，中小企业客户复购率稳步提升。新津区本地部署客户管理
医药流通企业客户以医疗机构为主，合规要求极高，需严格遵守 GSP 规范与医保政策，客户资质审核繁琐，药品流向追溯难度大，一旦出现资质过期、流向不明等问题，将面临严厉监管处罚。金蝶云・星瀚与云之家协同构建合规客户管理体系，星瀚系统实现客户资质审核全流程线上化，记录资质有效期、经营范围等关键信息，同时跟踪药品从出库到终端的全程流向，确保每一批药品可追溯，适配 GSP 规范与医保政策要求；云之家精细推送合规检查提醒、客户资质到期预警，相关部门收到提醒后可快速协同更新客户的资料，避免因资质过期影响合作。医疗机构通过协同平台即可便捷查询药品信息、售后支持，所有沟通记录自动存档，便于监管核查。成都瑞闻科技为企业定制合规客户管理流程，优化资质审核节点与流向追溯逻辑，帮助企业客户资质合规率达 100%，沟通效率提升 50%。新津区本地部署客户管理
公司准确聚焦企业从初创到成熟的全生命周期数字化需求，打造了覆盖财务、供应链、生产研发、线上线下营销、CRM、OA 及云服务器的一体化解决方案矩阵。在财务领域，解决方案涵盖总账核算、智能报表、税务筹划、成本管控等主要模块，支持多组织、多币种、多会计准则核算，助力企业实现财务数字化升级；供应链管理方面，整合采购计划、库存优化、销售预测、物流协同等功能，打通 “采购 - 入库 - 销售 - 出库” 全流程数据链路，提升供应链周转效率；生产研发模块则针对制造企业痛点，提供生产计划排程、工艺管理、质量追溯、研发项目管控等服务，适配多品种小批量、大规模定制等不同生产模式。服务行业广布覆盖机械制造、电子信息、食品加工、连锁零售、教育培训、金融服务等 30 余个细分领域，累计服务企业客户超 8000 家，其中川藏地区头部企业占比达 15%。公司坚持 “一企一策” 的定制化服务理念，通过前期深度调研、中期精确实施、后期持续优化的全流程服务，帮助企业平均提升运营效率 30% 以上，降低管理成本 20% 左右，凭借稳定的服务质量与明显的落地效果，赢得客户续约率超 85%、转介绍率达 40% 的良好口碑。
