花店连锁品牌面临异地送花需求多、配送跟踪难的问题，传统模式下异地订单处理繁琐，花材协调慢，配送质量难以保障，客户无法实时了解花束状态。金蝶云星辰与云之家协同优化配送服务，云星辰支持异地订单统一处理，根据送花地址自动分配就近门店配送，确保花束新鲜度；云之家推送订单配送进度、签收通知，客户通过移动端查看花束实拍照片，确认配送效果，反馈满意度。异地门店通过协同平台快速协调花材，若本地门店无客户指定花材，可从周边门店调配，保障订单履约。成都瑞闻科技优化本地跨区域配送网络，与本地配送团队建立长期合作，提升配送时效与服务质量，帮助品牌异地订单履约率达 97%，客户好评率提升 22%。金蝶云星瀚的客户信用共享功能，成都瑞闻助力集团企业规避内部客户重复授信风险。批发零售客户管理服务
工业设备企业客户售后响应慢、维修协同难，设备故障发生后，企业难以快速匹配就近维修工程师，配件调配周期长，客户无法实时掌握维修进度，影响生产运营，降低客户满意度与复购意愿。金蝶云・星瀚与云之家协同提升服务效率，星瀚关联客户设备档案、维修历史，记录设备型号、安装时间、故障记录等信息，自动匹配就近的维修工程师与适配配件库存；云之家快速推送故障报修提醒、维修进度更新，工程师可通过协同群组快速申请所需配件，协调技术支援，客户通过移动端实时查看维修状态，了解预计修复时间。维修完成后系统自动推送满意度调查，收集客户反馈。成都瑞闻科技结合本地物流优势优化配件调配网络，建立区域配件仓储中心，缩短配件配送时间，帮助企业售后响应时间缩短至 2 小时，客户复购率提升 18%。批发零售客户管理服务金蝶精斗云的移动客户跟进功能，成都瑞闻助力小微企业外出谈单也能记录客户需求。
奶茶连锁品牌加盟商管理松散，不同加盟商的原料消耗、产品品质把控不一致，导致品牌口碑参差不齐，新品培训、服务规范传达滞后，加盟商原料订购、运营难题反馈渠道不畅，影响加盟商存活率与品牌发展。金蝶云星辰与云之家协同强化加盟客户管理，云星辰实时监控加盟商原料消耗情况与销售的数据，确保加盟商按标准配比使用原料，保障产品品质统一；云之家及时推送新品培训视频、服务规范通知，加盟商通过协同平台即可快速订购原料，查询订单进度，遇到运营难题（如客流量低、促销效果差）可一键反馈至总部，总部快速提供解决方案。区域督导通过移动端开展巡店工作，记录加盟商存在的问题，跟踪整改进度，确保规范落地。成都瑞闻科技优化本地加盟支持体系，提供针对性的运营指导与营销支持，帮助品牌加盟商存活率提升 20%，品牌口碑评分提高 15%。
教育机构面临获客成本高企、试听转化低效的行业痛点，传统地推、广告投放等获客方式投入大但线索质量参差不齐，意向学员跟进缺乏系统化流程，试听后未成交学员的培育断层，导致转化效果不佳。金蝶云星辰与云之家协同打通招生 - 跟进 - 转化全链路，云星辰的裂变获客功能支持生成个性化红包海报，家长分享传播后可自动收集意向学员线索，并根据学员年龄、意向课程、来源渠道等维度自动打标签，实现精细分类；云之家向咨询师推送试听邀约提醒、未成交学员培育任务，咨询师可通过协同群组快速同步学员试听反馈，针对学员兴趣点、顾虑点推送定制化课程资料，强化学员意向。家长通过移动端即可便捷查询课程进度、提交请假申请，无需线下沟通。成都瑞闻科技结合本地教育资源分布与家长需求特点，定制本地化招生流程，优化线索分配与跟进话术，帮助机构获客成本降低 35%，试听转化率提升 18%。成都瑞闻推荐的金蝶精斗云，让小微企业客户管理更便捷，客户档案一键录入随时调取。
企业数字化转型过程中，客户管理各环节数据割裂，获客、跟进、成交、售后等流程分散在不同系统，信息无法实时共享，导致客户画像不完整、服务响应滞后、客户价值挖掘不足。金蝶全系列软件与云之家协同构建一体化体系，金蝶云・星瀚、云星空、管易云等软件各方面覆盖客户全生命周期管理，从获客线索收集、跟进转化，到成交签约、售后维护，实现各环节数据互联互通；云之家作为主要协同入口，打通跨系统数据壁垒，实现数据实时同步与流程无缝衔接，客户 360 度画像动态更新，让企业各方面掌握客户需求与状态。成都瑞闻科技提供全流程本地化服务，从软件选型、部署实施，到流程定制、操作培训，全程精细对接企业需求，结合行业特性优化客户管理方案，助力企业实现客户管理精细化、服务高效化、释放价值潜力，筑牢数字化转型客户资产根基。金蝶 KIS 云的客户档案分类功能，成都瑞闻助力小微企业区分新老客户精细营销。批发零售客户管理服务
成都瑞闻代理的金蝶 KIS 云，客户管理实现客户订单历史查询，快速响应客户复购需求。批发零售客户管理服务
医美机构客户隐私保护要求极高，客户档案、诊疗记录涉及个人敏感信息，需严格保密，同时术后跟进缺乏高效手段，客户恢复期间的疑问无法及时解答，影响服务体验与复诊率。金蝶精斗云与云之家协同构建安全服务体系，精斗云采用加密存储技术保护客户档案、诊疗记录，严格设置访问权限，只授权医护人员可查看，防止隐私泄露；云之家向客户推送术后护理提醒、复诊邀约，医护人员通过专属协同群组与客户沟通，实时解答术后恢复疑问，避免敏感信息通过普通社交软件传输。客户满意度调查在线收集，口碑数据自动分析，帮助机构发现服务短板并及时优化。成都瑞闻科技深度适配本地隐私保护法规，进一步强化数据安全防护措施，优化术后跟进流程，帮助机构客户信任度提升 30%，复诊率提高 22%。批发零售客户管理服务
凭借优异的服务能力与突出的市场业绩，公司在行业内屡获殊荣：2018-2023 年连续六年获评 “金蝶全国质量合作伙伴”，2020-2022 年蝉联 “金蝶四川省区质量合作伙伴”。2024 年，公司以订阅业务 150% 的增长率、小微客户服务覆盖量 80% 的同比增长，斩获 “金蝶中国订阅进步伙伴” 和 “小微伙伴贡献奖” 双项大奖，成为川藏地区获此殊荣的服务商。荣誉源于公司对 “客户为中心” 理念的坚守。公司建立 7×24 小时技术支持热线，配备专属客户成功经理，承诺需求响应 “10 分钟对接、2 小时出方案、紧急问题 4 小时上门”。同时实施 “交付后 30 天回访、90 天优化、年度数字化诊断” 的持续服务机制，确保解决方案适配企业发展。快速响应的售后团队、透明化服务流程与负责任的态度，赢得客户高度认可。某大型制造企业赠送 “数字化转型良师益友” 锦旗，某连锁零售品牌在行业峰会上分享合作案例。此外，公司在四川地区构建起各个方位服务网络，与 20 + 行业协会、50 + 硬件厂商、30 + 云服务提供商长期合作，持续领跑川藏地区数字化服务行业。
