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    ”中国IT服务专家～第5页共24页服务相关名词解释服务相关名词解释A.《什么是什么是ITIT基础架构标准库（基础架构标准库（ITILITIL））》ITIT基础架构标准库基础架构标准库（InationTechnologyInfrastructureLibrary）是英国****计算机与电信管理中心（CCTA）在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理比较好实践指南，旨在解决IT服务质量不佳的情况。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT资源管理软件厂商近年来所做出的一系列实践和探索的基础之上，总结了IT服务的比较好实践经验，形成了一系列基于流程的方法，用以规范IT服务的水平。涵盖IT服务的规划、提供和支持服务的质量管理它是一套帮助企业对信息化系统的规划、研发、实施、运营、支持和服务进行有效管理的高质量方法比较好实践的结晶（BestPractices）IT服务管理事实上的全球标准ITIL是富有生命力的！它所关注的问题，不是你是否推行IT服务管理；而是你实际做得怎么样！B.《什么是服务水平协议（什么是服务水平协议（SLASLA））》服务水平协议（servicelevelagreement）是在一定开销下为保障服务的性能和可靠***提供商与用户间定义的一种双方认可的协定。常州口碑好IT外包上门安装电脑、电话、打/复印机、网络设备、服务器 门禁、监控、音视频、考勤机,专业IT外包服务!

根据客户的不同需求，为客户提供以下三种IT外包服务: 1.是IT资源整体外包:为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司。 2.是单项IT技术外包服务:也许您的公司有少量的计算机人员，难以应付日常的各种繁杂事务，可以把您觉得棘手的事情交给我们，如网络建设，硬件设备维护，单项软件开发，我们可以按项目，时间，设备量等各种方式计费，提供服务。 3、是维护外包:当系统已经建设好，维护人员日常工作不多，有了问题时又忙不过来，我们可以提供随机的维护外包服务，作为我们的客户，您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务，保障已建系统的正常运行。 4、IT行业信息咨询，目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态。

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    企业IT外包服务方案2019-11-29根据我公司多年对企业IT综合系统服务经验总结，现状况如下：?企业一般都配置了数量较多的计算机，而且办公使用非常频繁。如今各种软件强制捆绑顽固性软件较多，***传播严重，从而导致电脑系统软件、网络故障频频发生，但又必须不能耽误正常的办公使用。所以计算机及网络系统的维护就更显重要。管理、维护的好坏直接影响到办公效率和质量，对于怎样维护好计算机，特别是计算机软件系统，对企业来说是一个很重要且非常现实的问题；因此保证电脑、网络设备的正常工作对于企业的日常办公十分重要！根据以上情况，我公司为此制定以下维护方式：一、检查、更新、标准化?1、对于企业计算机网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统***检查，并统计备案。?2、为所有计算机、网络进行***维护、升级，标准化工作。?3、为用户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。?4、为企业安排1～2名固定工程师应急上门服务，方便熟悉企业办公设备环境及日常维护管理。?二、建立企业计算机网络信息化档案?1、单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。苏州有保障IT外包行业**在线为您服务

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