鉴于保安工种的特殊性,企业在选择保安服务的时候,可直接雇佣持有效上岗证,具备防火等各方面知识技能,并在相关公安部门报备过的保安人员;但近年来,各行各业都呈现将保安工作外包给持有当地公安局颁发的保安服务许可证的专业保安公司的趋势。在决定是否将保安工作外包时,企业会有各方面考量,大致可归纳为下述几个方面。客户对自己的保安工作的需求清晰明了,一家专业的保安服务公司会和您进行紧密的工作对接,倾听客户需求并结合工作周边区域及客户的行业特点,分析实际情况做出详尽的保安方案,以确定保安工作的各项重点。在此基础上,保安服务公司将制定相应的执行方案、绩效目标以及考核系统来为您提供保安服务。逐步建立健全行业监管机制,为保安服务行业健康有序规范发展奠定了坚实的基础。镇江保安外包联系方式
保安服务业监管机制进一步加强,将对保安服务企业提出更高的监管标准和要求。一是未来有可能多方面实施保安服务企业等级管理制度。北京、上海、浙江等地已经率先实行企业等级评定。事实证明,对保安服务企业实行等级管理,符合现代企业管理规律,有效地促进了保安服务企业规范化经营和良性发展,取得了成功。目前一些省市保安协会也在酝酿实施等级评定工作。今后一个时期,等级评定工作有望在整个行业陆续多方面铺开。对保安服务企业进行等级评定,将对企业在经营管理各方面(经营业绩、资源状况、社会责任、诚信守法、员工资质、业务培训、党团工会建设、项目督察管理、后勤保障、工资保险等)提出更高标准、更严的要求。二是经过10年的时间,《保安管理条例》等行业管理法规也有可能进行重新修订。目前保安服务行业已有修改条例的呼声。如果下一步对《条例》进行修改,届时对企业经营和员工权益保障等问题都有可能提出更高的标准和要求。镇江保安外包联系方式保安员对特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒的服务业务。
要高度重视队伍建设。保安服务公司为客户提供的服务,主要是由保安从业人员到客户单位执勤、履行责任义务来实现的。因此,人的因素至关重要。但我们有不少企业的保安从业人员多数都来自经济欠发达地区,而且是来自这些地区更偏远落后的农村。客观地讲,这些人在社会上几乎是较弱势的群体。如果不经严格培训,就让他们站在保护别人、管理别人的岗位上,他们在能力、素质、形象上的问题自然就会全部暴露出来,不仅严重降低服务质量,而且损害行业形象。解决这个问题,必须通过持续不断、实实在在的多方面业务培训来实现。必须通过不断的强化培训来改造这支队伍,养成保安员良好的外在形象,规范保安员的言行举止,真正提高保安员的专业知识和技能,让我们的保安员切实从职业形象、职业素养和职业技能上能有明显的改变。这一点我们应该多向外国企业学习。
要重点强化质量管理。服务质量是保安服务业的命根子。在服务供给不充分的过去,当时首先要解决的是供给有无的问题。那个时候,无论是服务提供方还是服务的购买方,对于服务质量的要求可能都不是特别高。但是现在市场的供求关系已经发生很大变化,供求基本平衡,甚至出现供大于求的局面。这时,服务的购买方对于服务质量的要求就会更高,服务的提供方为了争取合同,也必须更多地重视提高服务质量。此外,保安服务企业要想打破当前市场低价、低质的恶性循环,就必须赢得市场服务的议价权,甚至是定价权。而获得议价权和定价权的主要途径和手段,就是真正提高服务质量。所以,质量问题是当前保安服务企业必须高度重视的重要问题。从长远来看,企业服务质量上不去,现在拿到的合同,将来也有可能丢掉。当您的保安服务转型成外包服务后,相应成本将减少约15-30% ,这部分主要来自规模性的招聘及培训成本。
一般来讲,社会信誉好的保安服务公司在招聘保安员时都有严格要求,各环节均控制得比较好,但是,作为物业管理企业来讲,保安服务是物业管理中的一个重要窗口,因此,千万不要怕麻烦,应该派人亲自去保安基地挑选合适的人员。这样.能对保安的多方面情况都有所了解,也能够挑到企业满意的人员。 当保安员全部挑选完成后,切勿急于进驻物管企业的楼盘,因为这个时候,保安员对前往工作的楼盘什么都不清楚,一旦上岗,很难保证服务质量。所以,为了保证服务质量,物管企业应该将保安员集中起来培训一段时间,由企业自己派讲师向他们培训物管企业的一些基本情况.服务内容、服务要求等业务知识。对保安服务企业而言,我们应该准确把握保安服务行业未来发展的大趋势。镇江保安外包联系方式
保安服务既可以提供简单的人力服务,也可提供安全技术防范服务。镇江保安外包联系方式
创新永远是企业发展不竭的动力和源泉。只有创新经营方式、创新管理模式、创新业务模式、创新服务品种,走差异化的市场路线,才能摆脱同质竞争的困境,同行,开创新局。现在的保安服务业务,需要根据社会的发展变化和企业居民安全需求的变化,通过服务理念和服务方式的创新,来开拓新的业务种类。比如现在是互联网时代,那我们就要更多地考虑,怎么样更多地运用互联网来改进和扩大我们的服务。在业务品种上,也需要有创新的设计。比如,为了解决棘手的法律问题,现在所有正规的企业都聘请法律顾问。那我们保安服务公司能不能针对企业和个人推出安全顾问服务?再比如,保险行业里有个“代位求偿”的概念,就是保险当事人自己不出面处理相关赔偿问题,而是请所在的保险公司代替当事人处理相关问题。那我们保安服务企业能不能也推出一种代位处理服务?实际上,当一个有条件的单位或个人遇到棘手的矛盾纠纷和争执时,也可以请专业保安公司出面,提供代位处置服务。镇江保安外包联系方式