“我们在经营过程中也非常注重吸纳消费者的建议。”段翠云表示,为此他们在店铺内设置了一本“意见簿”,消费者在购物过程中有不好的体验或者对店铺改进有建议的话,都可以写在这个意见簿上。翻看意见簿,大多数消费者的建议集中在补货不及时和对云端服务员服务态度不满意等。运营模式不断优化期待未来多元体验“我们设想中,将来‘无人超市’的场景应该是多元化的。通过增加门店的分布,使店铺具有更多的功能性,比如可以是社区团购24小时的提货场地,可以是消费者的‘1小时快递闪电仓’,消费者在家下单,一小时内就会有快递人员进店取货并配送到消费者家中。”段翠云坦言,“无人超市”虽然并不是新概念,但目前在济南市场上依然属于一个小众的存在。近几年在全国多地也有过很多案例尝试,但很多并没有批量开店。“商品标签识别方式、云值守模式,很多技术上的投入使得建店成本过高,违背了当初节省人力成本的初衷。另一方面,技术没有真正服务于消费者的体验也是重要的原因。可以说,技术模块与商业模块之间并没有形成一个很好的交互。”使得无人超市成为新零售趋势中备受追捧的商业模式。无锡先进无人超市
“前车之鉴”使得段翠云和她所在的团队在技术开发和消费体验上做了很多优化。“比如说我们将进门时消费者的线上操作尽可能简化。以前可能需要20秒钟到半分钟,现在可能3秒钟就可以解锁。再比如价格上,我们尽可能低于其他超市和便利店,真正让利于消费者。”他们在初始店面开业时就借鉴了北京、上海等城市无人超市、智能超市等案例经验。像IFID、智能AI识别及生物识别技术的运用让他们对未来的发展信心满满,“将来的无人购物场景一定会实现线上线下深度交互融合,为消费者带来不一样的体验。”辽宁伊维特科技无人超市无人超市还通过在线交流等方式提供了顾客之间的互动机会。
1、用户的体验降低。一般情况下,零售业做为**末端销售,主要依靠服务价值品牌+情感价值+产品的价格的形式展开销售模式。大部分消费者对销售价格比较敏感,假如说销售的价格相对差不多的情况下,想要消费者心动,产生购买意愿的主要因素是现场服务价值品牌+情感价值,而这部分正是无人便利店缺失的部分。2、实现商品跃迁。无人便利店必须依靠整个销售商品与该店的应用场景来打动消费者,由此看来,会倒逼着入驻的供应商做出新的改变,拓展新商品的发展趋势,从现有的一层模式上升到新的层面上,来吸引消费者的眼球。3、品种相对单一。受制于空间,便利店内部陈列的商品种类相对简单,货物比传统的便利店要少,主要是保质期较长的食品、饮料、酸奶和一般日用品。
另外,无人超市**直观的优点是节约人力成本,降低运营成本。在一个大型超市,需要许多导购、收银、理货等等工作人员。无人超市则不需要支付高昂的人力成本,轻松克服传统超市定点打烊的问题,实现24小时营业。短期来看,无人超市难以取代传统的零售模式,但零售业的智能化发展是一种必然趋势。无人超市虽然不能完全代替传统的零售模式,但已经占得一席之地,满足人们便捷购物的新需求。无人超市没有人在现场把关、坚守。但无人超市并非无人,也并不是商家对消费者诚信的完全信任:进门需要扫码,进店前必须注册手机号码;出门入口位置还设有一条黄线,如果顾客没有买单就出门,越过黄线,就会触发警报;超市四周还有监控摄像头,逃单顾客会被列入超市“黑名单”。类似于这些技术设置,都在一定程度上为消费者坚守自己的诚信设置了条件,让消费者对自己的诚信负责。这样不仅节省了顾客的时间,还大量减少了购物的精力消耗。
无人超市的技术难点主要包括以下方面:1.商品识别技术:视觉识别:复杂环境下的准确性:在无人超市中,顾客的购物行为和商品摆放具有多样性。例如,商品可能被顾客随意拿起、放下或堆叠,光线条件也会不断变化,这些因素都会影响视觉识别系统对商品的准确识别。当多个顾客同时在货架前挑选商品时,人与人、人与商品之间可能会出现遮挡,导致系统无法完整地捕捉商品信息,从而降低识别的准确率。对商品特征的适应性:不同商品的形状、大小、颜色、包装等特征各不相同,一些特殊材质或包装的商品可能会给视觉识别带来挑战。例如,透明或反光材质的商品,如玻璃瓶装饮料、金属包装食品等,容易对光线产生反射或折射,影响视觉系统对其特征的提取和识别;形状不规则的商品,也可能因难以与系统中预设的商品模型匹配,而导致识别错误。消费者购买完商品后可以直接离开,无需再排队付款。青海无人超市
要尽量选择交通便利、人口密集的位置,如商业区、居民区、学校等。无锡先进无人超市
大数据时代的带来,科技水平的不断进步,如今无人超市的项目十分火热。对于创业者来说,开店之前必须要弄清楚费用问题。那么,无人售货超市怎么开要投资多少?一、无人售货超市要投资多少开无人售货超市,投资费用是不固定的,常见的影响投资费用的因素包括:店面租金、装修费用、进货费用,如果加盟的话,还需要考虑品牌的加盟费。二、无人售货超市怎么开1、一笔丰富的资金不管是开无人售货超市还是做其他的项目,都离不开资金的支持。自己各方面工作的开展都需要花费不少的资金,所以要开无人售货超市,先要做好这方面的工作。无锡先进无人超市