人流量监控：实时监控大厅办事**人流量情况，可进行上线预警提醒；窗口智能分流：可智能调节窗口进行分流，减轻部分窗口压力，同时减少办理等待时长。可按需定制：根据大厅的需求，可以定制展示的内容和数据展示方式等；查看各个窗口当前已经成功登录系统的工作人员；查看工作人员或窗口的工作状态：正常服务、暂停服务、停止服务、排队人数过多等；各个窗口可展示的内容可以按需定制，可包含内容：工作人员头像、工作人员姓名、窗口号、当前窗口排队人数、窗口服务状态智慧大厅系统改造升级，实现政务服务智能化，提升民众办事效率。山东社保智慧大厅软件
1.1.1统计分析后台管理系统支持按照不同为维度进行数据统计，如各员工的办理数量、各业务的办理数量、各窗口的办理数量；各个事项的满意评价情况、各个员工的满意评价情况等。所有查询项目均可进行任意时间段查询（日、月、季度、年、自定义时间段），查询内容都可以实时打印，表格内容可以导出EXCEL表。强大的综合数据分析软件功能，动态地反映不同时段的客流量总体趋势，实时掌握其变化情况，以便更加有针对性地改进自己的服务。l数据查询：可以对任意业务进行查询，查询内容：日期，员工号，用户，受理事务项，取号时间，叫号时间，评价时间，受理时长，评价结果，受理状态。l数据统计：包括业务量统计，工作人员统计，满意度统计，业务情况统计。可切换成每日、每月、总量，还可以对个人或者某项业务划分统计。l数据分析：对保存的数据进行分析，例如每日各种业务百分比饼状图，月某业务趋势图等等。山东医保中心智慧大厅技术支撑改造后的智慧大厅，集成大数据分析，精确预测服务需求，优化服务流程。
(1)传输机制的高效性传输过程中采用断点续传和流量控制的机制对视频文件进行传输，能够根据网点带宽的情况设置合适的带宽占用率，以免造成网络堵塞，断点续传可以解决重复传输导致的带宽浪费的情况出现。(2)l对主流硬件设备的高兼容(3)l系统支持与市场上各种主流视频设备进行兼容
1.1.1 窗口录音录像监控窗口监控系统是基于局域网或广域网传输技术，**于窗口工作人员与窗口外的办事人员实时的办事监控，并能实现窗口与远程办公室高清可视对讲、求助报警，录音录像、监控管理、公共广播等功能。具有窗口全景图像与顾客正面人脸图像叠加画中画显示，语音识别报警，窗口自动静音等特色。
改造的期限宜根据大厅既有条件，区分近、中、远三期进行相应实施。其中，近期改造重点考虑关键系统的切换。首先保障收件系统的切换；其次需接入出件系统，确保从收件到出件的较小业务闭环联通；较终是取叫号系统的接入，以延展办事全流程闭环范围。具体排期与政务服务2.0实施保持同步，依据全省进度统筹安排。在与全省政务服务2.0平台同步建设的基础上，初步建立全省跨行政区域、跨部门的收件系统、收件窗口和出件网络，促进综合窗口服务能力的不断成熟，积极协同各省级部门优化政务服务2.0事项，逐步推动达成年底80%网办目标。有条件的行政服务中心可探索以大厅办公人员的宝贵实践经验为重要输入源，将大厅既有很好做法与人性化服务复制到线上，在实现线下业务规划的同时逐步构建、丰富智能导服系统等的知识库、机器人与支撑体系。信创智慧大厅系统，通过改造提升服务响应速度。
1.1.1 窗口配置 入驻中心部门存在多个办事窗口，通过叫号系统窗口配置功能模块，可以把相应的业务事项与窗口进行绑定，并通过与液晶显示屏集成，动态的展示每个窗口的部门名称、窗口号、窗口所办理的事项或者队列名称等。方便中心管理和公众快速找到自己的业务办理窗口。1.1.1 排队叫号时间配置以队列为单位对每个队列每天排队叫号的时间段进行灵活配置，可以设置上下午开始结束时间、预约取号的截止时间、取号时间等。。。。。。。。信创智慧大厅改造，融合新技术，打造高效服务环境。三明市场监督管理局智慧大厅技术支撑
显示屏软件支持多语言切换，助力信创智慧大厅国际化发展。山东社保智慧大厅软件
任务排程模块安装在媒体发布服务器上，运用此模块可任意定制某年、某月、某天或每天固定时段的发布任务，同时支持插播功能，以及任意时段排程的查询和编辑。发布管理模块安装在媒体发布服务器上，可方便实现内容播出顺序的设置、插播内容编制、发布点及发布组选择组合等发布控制。内容编成模块安装在媒体发布服务器上，运用此模块可支持多国语言并可灵活调整字体、字号、字色、背景色等属性。发布方式模块安装在媒体发布服务器上，运用此模块可实时调整发布时间，支持定时或即时的发布方式。山东社保智慧大厅软件
