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智慧大厅基本参数
  • 品牌
  • 途悠
  • 服务内容
  • 软件开发,各类行业软件开发
  • 版本类型
  • 普通版,升级版,标准版
智慧大厅企业商机

自助填单系统通过在填单系统上集成可自助填单事项,**减轻政务服务中心大厅的窗口工作压力,将部分简单办理的业务从窗口转移到自助一体机上,让办事**可以自行填单,压缩窗口办理时间,减少整体排队时间,提升办事效率展示电子样张刷身份证自助填写自助打印填单。

自助设备通过集成人脸识别设备、身份证读卡器、二维码扫描仪、激光打印机、高拍仪(自助填单台具备)等外设,进一步完善了设备可办事项。自助设备通过集成人脸识别设备、身份证读卡器、二维码扫描仪、激光打印机、高拍仪(自助填单台具备)等外设,进一步完善了设备可办事项。 智慧大厅系统提升政务服务效率,实现快速办理,减少等待时间。福建医保中心智慧大厅管理系统

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产品特点w取号机可以嵌入安装在桌子上,无需特例安装,不占用过多空间;w设备可以与大厅形成整体,使得大厅视觉上更加美观;w取号界面可按需定制:界面背景图和按钮等内容可以定制,更加美观和个人性化,突出大厅或地区的风格和特色;w集成功能可选:取号机上可以按照需求集成外设功能,如身份证阅读器、人脸识别摄像头、二维码阅读器等;w取号按钮可配置:大厅工作人员可以自行配置取号按钮数量大小和布局,以及配置按钮上字体大小等,更加灵活方便;w取号机具有极高的可靠性和安全性;w取号机具有低功耗的特点,在系统设计中,不用考虑加大设备中电源的负载能力;w取号机的体积较小,不占用太大空间,而且安装使用方便,并且有专人实施和维护。福建医保中心智慧大厅批发商屏幕共享:智慧大厅帮办人员可以看到求助者的屏幕内容,更准确地判断问题所在,并提供针对性的帮助。

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智慧政务构想——第四阶段:智慧服务前台+在线版+窗口

伴随智慧服务协助大家找到办理事项时,为人民提供进一步便利,将政务服务窗口的表格填写工作提前在到场前完成。表格填写是目前耗时较多的项目,通过提前处理,可以**节省服务窗口办理效率。结合智慧服务前台,可到场提供刷脸复印服务,减轻咨询岗对复印管理成本,腾出时间处理更重要的环节,并将整个过程形成服务数据。关键词:在线打印、在线填表、服务厅刷脸复印、资料预审。

1.1 智能客服机器人系统         智能机器人服务系统可部署在电话,微信,现场大厅机器人等服务平台上面

特色功能:1.全自动机器人智能应答;2.不断自动更新知识库,客服效率快速提升;3.知识库列表可以手动编辑管理;4.将常用的对话内容进行分类整理,轻松的对不同的访客快速应答,专业且节省效率;5.可以增加每次咨询后的评价系统,对每次的**进行评价跟踪,便于优化系统;6.管理人员能够实时的对客服人员的工作进行监控,并查看访客对客服的满意度评价;7.24小时在线服务,保证客户服务的连续性,进一步延伸了自助服务的时间空间。 实时环境监测,智慧大厅确保服务环境舒适,提升市民体验。

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线下窗口办事应接入全省统一“好差评”系统。线下排队及评价系统与全省好差评系统进行对接,根据系统要求收集相关政务服务评价数据进行信息归集。大厅管理人员需要在大厅管理系统中对大厅基本信息进行管理。根据大厅实际情况,建立本大厅业务,窗口及人员的综合管理平台。系统管理模块安装在媒体发布服务器上,对系统的各个功能模块进行协调,有机的把各模块结合起来,使系统有序的运行。并通过系统管理机的浏览器登录系统,经过认证进入管理系统后就可进行相应的控制管理。权限管理模块安装在媒体发布服务器上,对系统的用户及用户组、发布点及发布组、多级管理等功能进行权限的设置,以方便系统的管理及维护。应急管理模块分别安装在媒体发布服务器及媒体显示终端上,智慧大厅支持预约服务,市民可提前预约,避免现场排队。福建医保中心智慧大厅批发商

舒适的环境和高效的服务流程,使用户在办理业务过程中感受到更加人性化的关怀。福建医保中心智慧大厅管理系统

员工取件员工在文件柜系统上,输入取件码进行取件操作。文件记录员工登录后台系统后,输入文件和**,同时通过连接的热敏不干胶打印机打印出文件二维码,将二维码贴在文件袋上,文件即记录成功。故障报警1、当文件柜的柜门打开后10分钟内未关闭的,系统将会给出提示,告诉员工柜门未关闭;2、当文件柜出现故障时,系统会给出警报提示;3、文件存放时长过长时,系统提示;状态查看员工登录后台系统后:1、输入文件或**进行搜索,可以查看到该文件状态;2、查看全部文件柜,显示文件柜布局的图,通过颜分文件柜状态和相关字段内容。福建医保中心智慧大厅管理系统

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