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智慧大厅基本参数
  • 品牌
  • 途悠
  • 服务内容
  • 软件开发,各类行业软件开发
  • 版本类型
  • 普通版,升级版,标准版
智慧大厅企业商机

AI智能自助系统1、机器人完成大量重复的接待、咨询、导引工作,实现办事指南查询,办事引导,有效解决前台服务人员不足的问题。2、**直接语音咨询,获得待办业务信息,一问一答,清晰方便。3、机器人作为重要触点,在同**交互的过程中,可以不断的宣传业务知识、新政策和**信息。

办事**较多,接待人员不足窗口数量有限,限制接待量办理事项繁多,咨询量较大。

**、热点信息宣讲力度不够业务办理信息同步困难。

易情绪化,服务品质难统一人对新业务的熟悉需要时间,服务很难标准化**等待时枯燥无聊。

业务繁多,**很难找到自己所办业务**大都需要一对一咨询。 自助查询机快速响应,智慧大厅满足市民自助查询、打印需求。上海社保智慧大厅报价

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智慧政务构想——第四阶段:智慧服务前台+在线版+窗口

AI学习表格:将部分可以信息化的表格进行学习;让AI学习大部分的表格。

在线填表:完成大部分 表格在线填 表,实现份表分流。

智慧填表(畅想):在线填写过 程中,对于 历史有填写 过的信息, 进行自动填 写并由大家确认。

刷脸打印:到达行政服务大厅现场,通过智慧服务刷脸确认身份后由机器人负责打印、复印工作。形成服务数据。

AI学习表格:将部分可以信息化的表格进行学习;让AI学习大部分的表格。在线填表:完成大部分表格在线填表,实现份表分流。 南平行政中心智慧大厅供应商数据安全有保障:智慧大厅采用先进的加密技术,确保在帮办过程中涉及的敏感信息和数据的安全。

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办事网点导航根据微信位置接口功能,调用地图显示。用户选择办事网点后,根据当前位置(起点)和办事网点(终点)规划行径路线。自助可办事项查询对接综合自助机,拿取相关可办事项列表信息,通过平台可进一步查询自助机可办理事项,协助完成自助办理业务。1.全自动机器人智能应答;2.不断自动更新知识库,客服效率快速提升;3.知识库列表可以手动编辑管理;4.将常用的对话内容进行分类整理,轻松的对不同的访客快速应答,专业且节省效率;5.可以增加每次咨询后的评价系统,对每次的**进行评价跟踪,便于优化系统;6.管理人员能够实时的对客服人员的工作进行监控,并查看访客对客服的满意度评价;7.24小时在线服务,保证客户服务的连续性,进一步延伸了自助服务的时间空间

自助文件柜:办事人员存件办事人员办理完成后需要提交纸质材料时,进行存件申请,系统自动发送存件短信告知办事人员存件码,办事人员将需要提交的材料装入材料袋中按照步骤存入文件柜即可。办事人员取件办事人员接收到取件短信通知后,凭取件凭证(身份证/取件码/手机号码等)在文件柜处输入凭证信息,进行取件。员工存件员工在文件录入后台系统后,用扫描枪扫描文件袋上的二维码,在文件柜上输入用户名密码登录文件柜系统,将相应的文件存入对应的柜子中,关闭柜门即存件成功。等待过程中,公众可通过手机实时了解排队的进度,灵活安排自己的时间。

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公众可对办理的业务提前预约,进入实体大厅取预约号办理业务;等待过程中,公众可通过手机实时掌控排队的进度,灵活安排自己的时间;系统提供重要事项提醒手机推送告知。大厅环境优化,提高办事效率。

自助取号机通过系统排队规则对办事人员进行叫号,实现大厅有序办事。自助取号机可以进行刷居民身份证取号、人脸识别取号、指纹识别取号、按部门取号和预约取号等。

取号完成后,进入等候区域等待叫号,等候区域安装综合显示屏,实时显示当前排队叫号进度,结合无声叫号系统(短信推送提醒),对办事人员进行叫号提醒,以免大厅环境比较嘈杂时办事人员错过叫号。 智慧大厅部分功能对每次的帮办过程和问题进行记录,方便后续查询和跟进,确保问题得到彻底解决。福建5G智慧大厅系统应用

智慧大厅实现信息共享,打破信息孤岛,提升跨部门协作效率。上海社保智慧大厅报价

线下窗口办事应接入全省统一“好差评”系统。线下排队及评价系统与全省好差评系统进行对接,根据系统要求收集相关政务服务评价数据进行信息归集。大厅管理人员需要在大厅管理系统中对大厅基本信息进行管理。根据大厅实际情况,建立本大厅业务,窗口及人员的综合管理平台。系统管理模块安装在媒体发布服务器上,对系统的各个功能模块进行协调,有机的把各模块结合起来,使系统有序的运行。并通过系统管理机的浏览器登录系统,经过认证进入管理系统后就可进行相应的控制管理。权限管理模块安装在媒体发布服务器上,对系统的用户及用户组、发布点及发布组、多级管理等功能进行权限的设置,以方便系统的管理及维护。应急管理模块分别安装在媒体发布服务器及媒体显示终端上,上海社保智慧大厅报价

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