本次平台建设方案将对每个街镇部分窗口、区级条线部门具体人员按照实际情况进行远程视频咨询和办事的建设。在远程视频咨询和办事的建设中，需要考虑远程视频咨询和办事的排队问题，因为远程咨询办事的窗口数量有限，考虑到可能咨询办事的事项和人员较多，所以系统要有一定的排队规则，这样才能够保证办事秩序，为办事提供公平的办事环境。为了给办事人员远程视频咨询和办事提供质量的网络环境，需要建设远程视频咨询和办事的“音视频专网”，主要为满足远程视频咨询和办事而建设的专有、专属的通信系统，事项办理过程中的文档文件等数据通过服务外网进行传输。一站式远程办事体验，减少居民办事奔波与等待。甘肃社保中心远程帮办通信
远程办事平台提供了为他们办理政务服务的入口，从安全性的角度上要重点考虑，避免风险。服务延伸平台物理链路上采用专网模式，并且在权限控制方面要严格控制只有政务服务中心和镇街服务中心的工作人员才能登录，并在办理过程中详细记录操作人和办理人信息。该模式原则上*适合不需要刷证办事的业务或预受理办理，材料原件和返回件可委托镇街服务中心跑腿，签字可通过电子签名解决。拟建设政务服务中心事务受理管理和远程服务延伸平台（以下简称“远程办事平台”），该平台的建设目标为：依托浙江***网、政务服务中心事务受理信息系统和***云的建设成果，以政务服务中心事务受理运行管理和服务延伸的需求为导向，构建一个数据集成化，渠道多样化的信息系统，提高服务效率，提升管理水平，创新服务延伸模式，让政务服务中心事务受理体系运行更科学，更健康，让办事**更有获得感。由于目前智能手机以及微信的普遍使用，越来越多的功能从线下转移到移动端，由此考虑，可以将政务服务中心及镇街服务中心的线下操作转移到线上，从时间和空间上进一步延伸政务服务，而且更加便捷地为办事**提供质量服务。甘肃社保中心远程帮办通信远程帮办系统支持多种业务申办，方便居民快速办理。
以下是一些可能需要远程帮办服务的场所：办公室：员工可以通过远程帮办服务解决办公室设备故障、网络问题等。学校：学生和教师可以通过远程帮办服务获取技术支持、在线学习等。医院：医生和护士可以通过远程帮办服务与患者进行远程诊断、咨询等。酒店：客人可以通过远程帮办服务解决房间设备问题、预订服务等。零售店铺：店主可以通过远程帮办服务解决POS机问题、库存管理等。工厂：工人可以通过远程帮办服务获取设备维修指导、操作指导等。家庭：家庭用户可以通过远程帮办服务解决家电故障、网络问题等。：工作人员可以通过远程帮办服务解决办公设备问题、技术支持等。交通运输：司机和乘客可以通过远程帮办服务获取导航、路况信息等。旅游景点：游客可以通过远程帮办服务获取导游服务、景点介绍等。这只是一些常见的场所，实际上，任何需要远程技术支持或帮办服务的地方都可以使用远程帮办服务。
远程办事平台包括三端应用：l社区村居委的取号端l镇街服务中心响应端l区级条线部门兜底端社区村居委服务网点电脑上安装取号端，利用本地利用本地电脑应用为本地办事群体发起办事请求，允许办事**利用远程视频进行咨询以及事项办理。；镇街服务中心响应应用部署在镇街服务中心的办公窗口电脑上，响应镇街下面的各个社区村居委的办事请求；在镇街受理窗口因为难度、办事权限等原因无法办理时，受理中心可转呼至区级条线部门，请求区级条线为**办理相关业务。双因素认证服务器负责动态密码生成及验证，通过提供多种动态密码形式，实现双因素认证，提升账号安全。
企业单位实现远程帮办所需的硬件设备支持主要包括以下几个方面：视频会议设备：为了进行远程视频咨询和指导，企业可能需要配备视频会议设备，如摄像头、麦克风、扬声器等，以确保清晰的语音和视频通话质量。计算机或笔记本电脑：用于访问和操作线上服务平台、处理文件、进行数据传输等。高速稳定的网络连接：为了确保远程帮办的顺畅进行，企业需要有高速稳定的网络连接，以保证数据传输的速度和稳定性。打印机和扫描仪：为了处理一些需要纸质材料的业务，企业可能需要配备打印机和扫描仪，方便将纸质材料转化为电子文件，或将电子文件打印出来。存储设备：用于存储和管理大量的电子文件和数据。这些硬件设备可以支持企业单位实现远程帮办，提高工作效率，减少办事成本，提升服务质量。但具体的设备配置可能会因企业的规模、业务需求和技术条件而有所不同。远程帮办不仅节省时间成本，还能降低企业的运营成本。云南医保中心远程帮办软件
远程帮办系统支持多平台接入，满足不同用户的使用需求。甘肃社保中心远程帮办通信
“远程帮办”是一种创新的服务方式，旨在方便申请人无需亲自到场即可办理业务。它集成了可视通讯、证照读取、政策咨询、业务申办等多种功能，使社区居民能够快速、直接、准确地获得一对一的业务受理和政策咨询。在远程帮办过程中，申请人可以通过邮寄或网上发送资料给帮办代办员，由帮办代办员全程进行帮办代办。如果需要申请人电子签名，帮办代办员可以通过电话、视频等方式进行远程指导。待业务办理完毕，相关证件会邮寄到申请人手中，实现足不出户即可一次办好。这种服务方式覆盖了多个基础业务领域，如医保、残联、公安、民政、人社等，解决了传统人工延伸服务点受理时间短、受理事项少等问题，提高了工作效率及办理大众的便捷度和满意度。甘肃社保中心远程帮办通信
