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    想要弄清什么是SCRM，看这篇文章就够了！本文将从SCRM与CRM的区别、SCRM的功能、好用的SCRM工具、SCRM四大**新趋势4个方面为大家带来解答。做营销的人一定都听过CRM（CustomerRelationshipManagement客户关系管理）系统，但SCRM未必人人都知道。为什么会比CRM多了一个“S”？它们之间的差异在哪？作为企业到底该如何选择适合自身业务的数字化营销管理系统呢？01SCRM？CRM？傻傻分不清楚！想要知道CRM和SCRM的区别，首先就要明确到底什么是SCRM。SCRM翻译后的全程是：SocialCustomerRelationshipManagement，可以看到这里的“S”原来是“Social”，也就是“社交”的意思。尽管只是多了一个S，却将原先CRM呈现的客户管理行为转移到了社交场景上，这在很大程度上改变了原先CRM的运营模式。SCRM中的“social”主要体现在：社会化媒体的营销和社会化企业协作。移动互联网及其设备普及与兴起，是其中必不可少的原因，移动智能设备促进了人与人之间的交流与连接，尤其随着社会化媒体的诞***展，让越来越多的消费群体沉淀在社交媒体中，这也随之改变了企业对于客户管理的方式。从传统的企业与客户一对一的互动关系，演变成了现如今客户之间、客户与企业之间错综复杂的交互方式。漳州使用数字化营销SAAS工具什么价格数字化营销SAAS工具，助力企业实现营销目标。

    我们可以看出国内数字化转型**已经由2018年的37分，上升至2021年的54分，整体的数字化能力建设行程已然过半，总体趋势较好。3、企业数字化突破近几年，实现数字化突破的行业有很多，**为***的是“零售与物流业”。面对**考验，物流与零售行业依托数字化能力双双实现了自我重塑。根据数据表明：2021年上半年商品零售19万亿元，同比增长；**社会物流总额超，同比增长。4、企业数字化转型效果就目前而言，实施数字化转型的企业效果是非常***的。部分**企业业务营收增长16%，比上年大幅提高5个百分点。2018年，当**企业普遍思考并开始数字化转型的时候，研究发现只有7%的企业成效***，后来几年，通过数字化推动创新业务的蓬勃生长，**企业即使面对**冲击，也并未停下数字化脚步，之前所建设的数字化基础成为了企业应对冲击的底气。**期间的亮眼成绩让**企业对数字化的意义有了更深刻的认识、更坚定的信心和投入。如下图：注：从业务转型的程度出发，基于过去三年新业务营业收入在总营收中的占比是否超过50%，我们识别出转型**企业。**企业与其他企业间数字化差距拉大，而业绩更是加倍分化，雪球效应已显现。研究显示，从2018年到2021年，转型**企业的数字化优势在持续扩大。

    从而在今后能推送更精细的营销内容，实现营销的自动化和精细化。换句话说：SCRM相较于传统CRM，是顺应现代人际交流方式的一次工具升级。选择好用的SCRM平台，就来36氪企服点评：36氪企服点评平台支持客户规模、评分、满意度等分类筛选查看相关软件，另外还有软件对比更多功能。更多详情欢迎**下方链接进入36氪企服点评。02在**，**有效的数字营销渠道是社交渠道随着80、90、00后这批数字化原住民成为消费市场的中流砥柱，这些年轻人聚集在各个具有社交属性的平台里，基于社交平**成用户信息数据搜集，再进行清洗和整理，梳理关系网络，掌握用户行为轨迹，轻轻松松就能抓取到他们的喜好、心理、兴趣、品味、流行热点等数据，这些真实而***的数据能有效帮助企业提高营销效率。SCRM能够抓取/整合多平台用户数据，积累更***的用户画像SCRM基于大数据技术，将不同渠道来源的用户数据进行分析，再通过数据整合，就能实现对不同渠道的同一客户身份的识别，从而积累大量且精细的用户画像。SCRM能够深挖用户圈层及社群，针对性的进行个性化服务SCRM通过为客户打标签、画像以及细分群组后，可以进一步实现对高价值客户深挖的效果，从而根据其圈子特点进行更准确的客户个性化建模。SAAS工具提供丰富的营销插件与扩展功能，满足您个性化需求。

    企业还可以利用低代码平台轻松地更改应用和业务流程，而无需花费大量时间编写代码。这样一来，应用系统的灵活性、可操作性和可更改性**提高。类似低代码这种敏捷交付模式的背后，更多的是对平台组件升级迭代，以及软件系统与企业贴合度的大幅提升，而这点是企业数字化转型成败的关键。（四）企业数字化转型（低代码解决方案）1、OA-智慧办公解决方案智慧管人：在线构建以员工为中心，以数据为基础，涵盖员工“从入职到离职”全职业生命周期管理；智慧管财：支持集成多个系统，一站式管理实现对“合同、项目、采购、差旅”等业务***费用精细管控；智慧管事：自定义流程表单+多流程模式，实现如OKR、车辆、会议室等更多场景的审批流转，支持**、监控、统计等多场景化应用。2、CRM-数字化营销解决方案可对接第三方数据平台自动获取渠道客户线索，或通过excel导入导出各个渠道所获取的线索。当有新商机时，可建立自定义通知快速分配给销售，销售通过回访客户建立***的**管理表。通过对营销数据的录入，清晰明了的记录**，并由此可对商机进行不同维度的分析，建立客户画像。3、项目管理解决方案项目经理可轻松上手，功能随需随加。数字化营销SAAS工具，让您的营销活动更具创新性。漳州怎样数字化营销SAAS工具欢迎选购

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    什么是数字化？什么是信息化？很多人把这2个概念经常混为一谈，这里给大家举个例子，你就明白了~以***做为例子：“信息化”：买个体重秤，每天量体重，体重秤显示的数值，就是信息化。“数字化”：不*记录体重，还记录你所有生理数据，模拟一个“数字化”的你，然后根据算法，给你一套针对性的***方案。这就是数字化。再举个工作中的例子：“信息化”可理解为：是用电脑或者手机上的各类软件来替代传统工作。举个例子，过去入职需要填写一个入职申请表，而现在手机扫码打字即可。“数字化”就是将工作过程进行数字量化，例如工作时长、产出等等，方便寻找更优方案。举个例子，通过系统将不同人员的工时和产出进行记录，对比出更好的员工，从而分析他的工作方法。了解了上述概念后，后面讲的内容，你就更易于理解了~下面给大家系统性讲解：企业数字化转型到底是什么？企业为什么需要数字化转型？以及该如何实现数字化转型。一、什么是数字化转型？数字化转型是近年来，很多企业老生常谈的话题。那么听了这么多数字化转型的故事，你对其真正了解多少呢？下面我就数字化转型的背景、以及多个示例的讲解，带你深入理解“数字化转型”这一概念。（为防后续找不到。厦门多功能数字化营销SAAS工具诚信合作